DIGITAL MARKETING
Apa yang Dimaksud dengan Digital Marketing
Tren digital marketing saat ini mulai dikenal di kalangan masyarakat, terutama bagi para pelaku bisnis. Kemudahan serta efektivitas pun menjadi alasan kenapa mereka memilih untuk mulai beralih ke digital. Tapi apa sebenarnya digital marketing itu?
Apa Itu Digital Marketing?
Digital marketing adalah suatu aktivitas promosi, baik untuk mempromosikan sebuah brand, produk maupun jasa menggunakan media digital. Namun tahukah Anda bahwa digital marketing ternyata sudah ada sejak lama?
Istilah digital marketing memang baru ramai seiring dengan semakin banyaknya penggunaan internet. Namun ternyata teknologi digital sudah mulai dipakai sejak tahun 1910. Pada waktu itu ada sebuah stasiun radio yang menyiarkan secara langsung pertunjukan opera dari gedung Metropolitan Opera di New York dan dapat didengarkan oleh orang-orang di beberapa lokasi yang berbeda di New York menggunakan earphone.
Perkembangan komputer dan selanjutnya kelahiran internet memperluas pengertian digital marketing. Digital marketing yang ditenagai internet menjadi semakin bertaring dalam menjangkau milyaran orang dengan biaya yang lebih rendah dari sebelumnya. Berbeda dengan sebelum adanya internet, aktivitas digital marketing kini tidak lagi bersifat satu arah.
Kelebihan Digital Marketing
Keuntungan utama digital marketing ialah Anda dapat menarget pasar yang lebih luas menggunakan biaya yang jauh lebih sedikit dan menggunakan cara-cara yang jauh lebih dapat diukur.
Biaya Jauh Lebih Rendah untuk Jangkauan yang Sama
Anda bisa menjangkau seluruh dunia (asalkan Anda sanggup memenuhi permintaan dari seluruh dunia) dengan biaya yang jauh lebih rendah dengan menggunakan website. Namun perlu diingat, kemudahan ini juga diperoleh pemilik bisnis lain termasuk kompetitor Anda.
Untuk mengungguli situs web kompetitor, Anda tetap perlu melakukan promosi yang lebih baik dari kompetitor Anda. Ada 2 macam “promosi” yang umum dilakukan para pemilik website, yaitu SEO atau Search Engine Optimization dan Iklan.
Kedua cara tersebut sama-sama memakan biaya. Sama halnya dengan era sebelum digital marketing, budget dan metode promosi siapa yang lebih efektiflah yang akan memenangkan persaingan.
Mempermudah Komunikasi Berkala
Mempertahankan pelanggan bisa jadi lebih sulit dan memakan biaya daripada memperoleh pelanggan baru. Namun hasilnya sangat sebanding dengan usahanya.
Digital marketing memungkinkan tim Anda untuk tetap menjalin komunikasi dengan para pelanggan menggunakan cara yang halus, akrab dan hemat biaya. Para pelanggan yang merasa diperhatikan akan lebih mudah mengingat merek produk atau jasa Anda dibanding saingan.
Seorang pelanggan yang setia pada produk atau jasa Anda juga lebih besar kemungkinannya untuk melakukan transaksi berulang kali membeli produk atau jasa lain yang Anda tawarkan dan bahkan menyarankan orang-orang di sekitar mereka untuk menggunakan produk atau jasa Anda.
- Di Amerika Serikat, 40% pendapatan dari belanja online berasal dari pelanggan setia.
- Menurut buku Paul Farris yang berjudul Marketing Metrics, seorang pelanggan setia memiliki kemungkinan membeli barang atau jasa lain yang Anda tawarkan 60-70 persen lebih tinggi daripada calon pelanggan baru. Hal ini berarti semakin banyak pelanggan setia Anda, semakin menurun pula biaya akuisisi pelanggan baru Anda.
Banyak cara dalam digital marketing yang membantu mengubah pelanggan yang baru melakukan pembelian pertama mereka menjadi pelanggan setia:
- Email marketing: Anda dapat mengirimkan informasi produk dan layanan terbaru, kode promosi atau voucher belanja maupun informasi berguna bagi kehidupan pelanggan yang masih berkaitan dengan jenis usaha Anda. Hal ini akan membuat pelanggan merasa diperhatikan dan dapat mendorong terjadinya penjualan.
- Aktivitas media sosial: Sebarkan akun media sosial bisnis Anda. Dorong pelanggan Anda untuk mengikuti akun medsos bisnis Anda untuk memudahkan mereka memperoleh informasi terbaru mengenai bisnis Anda dengan mudah.
- Isi medsos bisnis Anda dengan informasi-informasi yang berguna dan relevan yang menarik bagi mereka. Jika suatu saat mereka memerlukan sesuatu yang berhubungan dengan bidang usaha Anda, merek Anda akan lebih cepat muncul di ingatan mereka.
- Eksistensi di media sosial juga memberikan kesan bahwa brand Anda terbuka dan peduli kepada pelanggan karena di sana pelanggan dapat dengan bebas menyampaikan kesan, uneg-uneg dan masukan untuk bisnis Anda.
Mudah Memilih Target Spesifik
Sebelum seseorang memutuskan untuk membeli sesuatu mereka akan melalui beberapa tahap pembelian dan tahap yang paling awal ialah pencarian informasi. Pada masa sebelum digital marketing pemilihan target sudah dapat dilakukan namun sangat jauh dari kata spesifik dan tidak efisien.
Cara marketing konvensional tidak menyediakan banyak pilihan segmen pasar sehingga efisiensi pemasangan iklan konvensional sangat rendah atau bahkan tidak dapat diukur. Di era marketing digital Anda ada lebih banyak segmen pasar yang tersedia untuk dijadikan target pemasaran Anda.
Jika Anda menjual mobil dan memasang reklame maka Anda tidak dapat memilih siapa saja yang dapat melihat papan reklame Anda. Meskipun Anda dapat memasang reklame di jalan yang berada di perumahan elite namun Anda tidak dapat memilih untuk menampilkan reklame hanya pada mereka yang sedang ingin membeli mobil.
Marketing digital memungkinkan Anda melakukan persis hal tersebut di atas!
Saat ini jauh lebih mudah untuk membagi pasar ke dalam segmen-segmen tertentu karena banyak platform digital marketing memungkinkan Anda untuk memilih target pasar yang spesifik. Anda bahkan dapat mengarahkan iklan atau promosi digital yang Anda buat agar ditampilkan pada orang-orang yang memiliki minat tertentu, berada pada usia tertentu, sudah berkeluarga atau belum bahkan rentang pendapatan tertentu.
Selain itu kelahiran digital marketing memungkinkan para pemilik usaha untuk melacak setiap tahapan yang dilalui oleh pelanggan bahkan mulai dari saat mereka mencari informasi solusi permasalahan yang mereka hadapi.
Dengan banyaknya pilihan digital marketing yang ada saat ini Anda dapat mengiringi setiap tahap perjalanan pembelian seorang calon pelanggan dan menggiring mereka untuk memilih produk atau jasa Anda. Ada banyak sarana yang tersedia untuk mengekspos produk atau jasa Anda kepada calon pelanggan dan program-program analisis andal yang memungkinkan Anda untuk mengukur sarana mana yang paling efektif dalam menarik pelanggan baru.
Penargetan yang lebih spesifik ini tentu saja akan memperbesar kemungkinan target pasar untuk membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan karena semakin relevan dalam kehidupan mereka.
Tidak menjadi masalah bagaimana para pelanggan menemukan produk atau jasa Anda. Baik itu melalui mesin pencari, iklan di medsos, iklan website, kunjungan organik media sosial dan lain-lain, Anda selalu dapat berinteraksi dengan mereka secara jauh lebih mudah dan mempengaruhi keputusan pembelian mereka secara langsung.
Mudah Diukur Efektivitasnya
Tidak seperti cara pemasaran konvensional yang lebih mahal dan sulit diukur efektivitasnya, platform iklan online dan organik jauh lebih terjangkau dan efektivitasnya sangat dapat diukur. Selain itu Anda dapat memantau performa iklan dan konten organik secara berkala serta mengetahui berapa banyak orang yang melihat iklan maupun konten Anda serta profil orang-orang tersebut. Tergantung platform analisis apa yang Anda gunakan, Anda akan dapat melihat usia dan jenis kelamin, minat, tempat tinggal, bahasa mereka, perangkat apa yang mereka gunakan untuk melihat konten Anda serta berbagai komponen lainnya.
Mudah Disesuaikan
Keajaiban digital marketing tidak berhenti di situ. Selain itu memantau performanya Anda juga dapat membuat perubahan-perubahan yang perlu untuk meningkatkan performa iklan bahkan saat iklan sedang berjalan. 2 hal inilah yang tidak mungkin dilakukan pada media iklan konvensional. Anda tidak mungkin mengubah materi reklame atau iklan media yang sedang berjalan tanpa mengeluarkan biaya yang besar.
Berikut ini beberapa metrik yang berguna dalam mengukur performa suatu iklan:
- Cost-per-click (CPC)
- Return on investment (ROI)
- Customer acquisition cost (CAC)
- Customer lifetime value (CLTV)
Anda juga dapat menyesuaikan konten website Anda dengan pengunjung tertentu. Misalnya jika pengunjung baru maka website menampilkan promosi, namun jika yang datang ialah pelanggan lama maka website akan menampilkan produk lain yang belum pernah ia beli. Semakin banyak data pelanggan yang Anda miliki dan terhubung dengan website Anda maka semakin banyak penyesuaian dan modifikasi yang dapat Anda buat.
Baca juga: Bagaimana Cara Menyusun Strategi Digital Marketing yang Tepat?
Tantangan dalam Digital Marketing
Kelebihan dan kemudahan pemasaran digital yang disebutkan di atas tidak membuatnya tanpa tantangan. Seperti halnya marketing konvensional, tantangan-tantangan tersebut harus diatasi agar Anda dapat memperoleh manfaat digital marketing dengan maksimal.
Investasi Waktu
Media digital seperti Facebook dan iklan Google memerlukan banyak waktu untuk menguji keefektifan setiap konten dan materi iklannya. Karena banyaknya parameter yang dapat diatur maka waktu yang dibutuhkan untuk trail and error jauh lebih banyak daripada cara pemasaran konvensional yang tidak terlalu dapat di utak-utik. Namun begitu tim Anda menemukan formula yang cocok dengan tujuan bisnis Anda, mereka dapat mereplikasinya dengan jauh lebih mudah dan dalam waktu yang jauh lebih singkat.
Bisnis Anda Jauh Lebih Terekspos
Hal ini merupakan kelebihan namun juga dapat menjadi tantangan atau menimbulkan kesulitan jika tidak siap mengatasinya. Pelanggan dapat memutuskan untuk mengeluh mengenai produk atau jasa Anda di media sosial mereka sendiri. Tergantung seberapa baik tim Anda dapat menanganinya, hal ini dapat mengangkat maupun menjatuhkan brand Anda.
Waktu untuk Pelatihan
Sudah cukup banyak orang di Indonesia yang mengenal digital marketing namun sayangnya masih belum menjadi hal yang umum. Bisa jadi Anda maupun tim Anda akan memerlukan waktu untuk mempelajarinya agar dapat memanfaatkannya dengan maksimal. Selain itu ada banyak tools dan layanan pemasaran digital yang berbeda cara penggunaan dan tujuannya satu sama lain sehingga untuk memilih yang cocok juga membutuhkan waktu.
Regulasi Privasi
Undang-undang dan peraturan terkait privasi pengguna perlu diperhatikan dan dipahami agar usaha-usaha untuk mengenali profil pelanggan tidak menyalahi hukum.
sumber: https://sasanadigital.com/apa-yang-dimaksud-dengan-digital-marketing/
Posting Komentar